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Beschreibung
Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln. Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.
Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile Teil 2
Details
| Verlag | mi-Wirtschaftsbuch |
| Ersterscheinung | 26. Juli 2004 |
| Maße | |
| Gewicht | 817 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783868801583 |
| Auflage | 4. Auflage |
| Seiten | 432 |
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