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Beschreibung
Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden.
Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.
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Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 21. Oktober 2012 |
| Maße | 21.6 cm x 14 cm |
| Gewicht | 225 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783322869562 |
| Auflage | Softcover reprint of the original 1st edition 2001 |
| Seiten | 164 |
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