Conceção e implementação do sistema de gestão de reservas

Os avanços na tecnologia móvel e a disponibilidade de banda larga tornaram mais fácil a procura de um hotel e a reserva através de um sistema de reservas em linha. Embora seja pouco provável que as aplicações móveis revolucionem o sistema de reservas de um hotel na mesma medida em que a Internet o fez, podem ter um impacto na gestão das receitas do hotel e no conceito de implementação de estruturas de preços. Um sistema de reservas eficaz tem de empregar a tecnologia mais recente para permitir que os hoteleiros obtenham uma vantagem competitiva sobre os seus rivais e se mantenham na vanguarda das tendências emergentes. Por conseguinte, os hotéis devem adaptar os seus sítios Web para responder a esta evolução, adoptando a utilização de motores de reserva e desenvolvendo estratégias de marketing que incluam a tecnologia móvel. As ideias do livro ajudarão os hoteleiros a controlar todas as reservas provenientes de diferentes fontes num único sistema de controlo, a distribuir favoravelmente os quartos pelos diferentes canais online e a analisar a contribuição de cada canal de vendas para as receitas, identificando os mais eficientes.