Comunicación y relaciones:

La investigación indaga analíticamente, en el contexto de una red social digital, en qué medida la forma en que se presenta el personaje de una institución y la relación que se establece entre quienes codifican y quienes decodifican los mensajes favorece la comprensión de estos mensajes y motiva acciones concretas, más allá del acto de comunicación en internet. La página de Facebook del Ayuntamiento de Curitiba - apodada Pref's por los usuarios de esta red social digital - es el personaje del estudio de caso de la tesis de maestría. La fanpage fue seleccionada debido a su éxito desde 2014 (con fans incluso entre residentes de otras localidades, que siguen los posts y han hecho que tenga más seguidores que páginas de capitales con mayor población). Los posts, elaborados y publicados por un equipo multidisciplinar, lograron un importante número de interacciones con sus usuarios durante el periodo analizado.