Compreender o Comportamento do Consumidor

Os consumidores mauricianos estão cada vez mais expostos a produtos estrangeiros e são agora confrontados com uma variedade de escolhas de compra. Com o advento da globalização, as empresas nacionais e estrangeiras precisam de investigar o comportamento dos consumidores em contextos transculturais/nacionais. Este estudo visava avaliar o grau de etnocentrismo do consumidor entre os consumidores mauricianos e compreender as suas percepções em relação aos produtos importados e aos produtos nacionais. O instrumento CETSCALE utilizado para medir o etnocentrismo do consumidor nos EUA foi examinado no contexto mauriciano para avaliar a sua validade. O estudo também investigou a influência das variáveis demográficas e de estilo de vida no nível do etnocentrismo do consumidor, e o impacto do país de origem em várias dimensões do produto, tais como qualidade, relação qualidade/preço, estatuto e estima, entre outras. Os dados foram recolhidos através de entrevistas pessoais e telefónicas. Os resultados revelaram que o CETSCALE era aplicável às Maurícias e que os mauricianos não eram altamente etnocêntricos.