Come migliorare l'erogazione dei servizi pubblici da parte del MIT della Giordania

Il Ministero dell'Industria e del Commercio (MIT) svolge un ruolo fondamentale nell'economia e nel mercato giordano, assumendo la responsabilità di regolamentare l'industria come la tipizzazione, la classificazione e la registrazione, secondo i regolamenti interni. Lo scopo principale di questa ricerca è quello di far sì che il MIT continui a migliorare i processi e i servizi coinvolgendo e facendo partecipare ogni individuo che in qualche modo fa parte di quel processo di servizio. Pertanto, l'obiettivo principale di questa ricerca è quello di sviluppare uno strumento chiave di innovazione tecnologica con metodologie per risolvere i problemi che i clienti del MIT si trovano ad affrontare durante il servizio erogato, nonché definire i metodi e gli strumenti che potrebbero contribuire a migliorare il servizio del MIT per aumentare il valore e la qualità del suo servizio. La ricerca si concentra sui risultati dei questionari e analizza anche le sfide affrontate dai clienti del MIT durante la fornitura dei servizi. I risultati e le conclusioni sostengono che il MIT dovrebbe sviluppare il proprio processo di servizio implementando una maggiore innovazione tecnologica, trasformando il servizio da tradizionale a online.