Change Management in der IT

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Gerade in der heutigen Informationsgesellschaft ist die technologische Wei­terentwicklung im Unternehmen zu einem obligatorischen Alltagsgeschäft ge­worden. Informationstechnische Veränderungen finden nahezu in allen Un­ternehmensbereichen statt. Eine Vielzahl der im Unternehmen eingeführten IT-Projekte scheitern jedoch im Laufe des Entwicklungsprozesses oder werden nach der Implementierung eingestellt. Oftmals werden die eigentlichen Grün­de des Scheiterns nicht entdeckt, zu erkennen sind frustrierte Benutzer, die den Einsatz der neuen Technologie vermeiden und ihre alten Ar­beits­ge­wohn­heiten weiterhin bevorzugen. Denn häufig wird vergessen, dass sich die Tech­nologien in der Regel rasanter entwickeln als die Fähigkeit der Mitarbeiter, sich der neuen Technologie anzupassen. Die Akzeptanz der Mitarbeiter stellt daher bei informationstechnischen Veränderungen im Unternehmen den be­deutendsten Faktor dar, der über den Erfolg beziehungsweise Misserfolg der technologischen Neuerung entscheidet. Jörg Fernis geht dieser Frage nach und untersucht die Akzeptanzförderung der Mitarbeiter bei in­for­ma­tions­tech­nischen Veränderungsprozessen am praktischen Beispiel eines mit­tel­stän­di­schen Unternehmens.