Cause di conflitto e modalità di risoluzione dei conflitti

Il conflitto è sempre stato e sempre sarà una realtà del luogo di lavoro. Ogni volta che le persone lavorano insieme, la differenza di opinioni e di idee sfocerà in un conflitto. Cercare di eliminare il conflitto è quindi impossibile. L'obiettivo delle organizzazioni dovrebbe essere quello di gestire i conflitti, non di eliminarli. I conflitti sorgono normalmente nelle organizzazioni. Si dice che il conflitto non possa essere evitato, soprattutto tra individui o gruppi di persone che lavorano regolarmente insieme. Questo perché lavorare insieme permette alle persone di usare le proprie capacità, far emergere le proprie idee e mostrare la propria personalità. Poiché ogni persona è unica, è probabile che le differenze personali su questi aspetti si scontrino tra i lavoratori dell'organizzazione. Sebbene il conflitto sia inevitabile, questo problema organizzativo comune può essere risolto.