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Beschreibung
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 12. Dezember 2007 |
| Maße | 23.5 cm x 15.5 cm |
| Gewicht | 471 Gramm |
| Format | Hardcover |
| ISBN-13 | 9783834905949 |
| Auflage | 2008 |
| Seiten | 192 |
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