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Beschreibung
Call-Center-Praxis vom Feinsten: "Call Center Excellence" porträtiert die nominierten Teilnehmer für den Call-Center-Preis CAt-Award 2002 und 2003 und stellt die drei führenden Telemarketing-Agenturen aus dem CallCenterProfi-Ranking 2003 vor. Im Einleitungskapitel werden die Erfolgsfaktoren professionell arbeitender Call Center herausgearbeitet. Damit erhält der Leser eine Fülle von Call-Center-Beispielen über verschiedene Branchenausrichtungen, Größen, Inhouse-/Agenturorganisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte er für seine eigene Praxis nutzen kann.
Erfolgreiche Call Center im Porträt
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 16. Februar 2004 |
| Maße | 29.7 cm x 21 cm |
| Gewicht | 281 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783409125499 |
| Auflage | 2004 |
| Seiten | 96 |
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