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Beschreibung
El objetivo general de la investigación es analizar la relación que existe entre la percepción de la calidad del servicio y la lealtad de los clientes de restaurantes de comida china A, B, y C, en la ciudad de Mexicali, Baja California durante el mes de enero del año 2016. La aportación de este estudio es la creación y aplicación del instrumento SERVRESMRP, con un coeficiente Alpha de Cronbach de 0.970, para medir la calidad del servicio en restaurantes de comida China.
Aplicación del instrumento SERVRESMRP
Details
| Verlag | Editorial Académica Española |
| Ersterscheinung | 05. Januar 2018 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.8 cm |
| Gewicht | 203 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786202240321 |
| Seiten | 124 |
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