Assistentes de voz interativos para planejamento de viagens

Os desafios actuais no marketing turístico das Organizações de Gestão de Destinos (DMOs) consistem na concepção de experiências de viagem únicas, emocionais e holísticas para os visitantes, bem como na utilização de novas e inovadoras tecnologias de informação e comunicação, a fim de ter sucesso num ambiente altamente competitivo, alcançar os visitantes e a sua atenção ao longo dos pontos de contacto de uma viagem do visitante, e ligá-los ao destino a longo prazo. Tendo em conta a crescente utilização de assistentes de voz interactivos (IVAs) por fornecedores de turismo como uma Organização de Gestão de Destinos, e a relevância desta tecnologia inovadora para a comunicação de marketing, resta saber se os DMOs podem sequer chegar aos seus visitantes através de IVAs e se esta tecnologia é aceite por eles como uma nova plataforma digital a partir da qual podem recolher as suas informações de viagem. Este livro examina, portanto, a utilização e aceitação de IVAs para o planejamento de viagens com mais detalhes.