Arquitetura empresarial e ITIL

O alinhamento entre o negócio e as TI tornou-se uma das preocupações mais relevantes nas organizações. A Arquitetura Empresarial (EA) e a Biblioteca de Infra-estruturas de Tecnologias de Informação (ITIL) são duas abordagens de governação distintas com perspectivas diferentes, que se tornaram recentemente dominantes entre os profissionais. No entanto, projectos paralelos de EA e ITIL podem levar ao desperdício de recursos e a uma duplicação de custos e esforços. Para integrar ambas, propomos uma definição específica de EA para as organizações que necessitam de gerir serviços de TI. O nosso objetivo é utilizar a abordagem de EA para conceber uma arquitetura com as motivações, princípios, conceitos e métodos da ITIL para realizar a gestão de serviços de TI, utilizando o ArchiMate como linguagem de modelação da arquitetura. Demonstramos a nossa proposta através de um conjunto de modelos ITIL, aplicados a organizações, e construídos de acordo com os nossos pontos de vista ITIL.