Arquitectura empresarial e ITIL

La alineación negocio/TI se ha convertido en una de las preocupaciones más relevantes de las organizaciones. La Arquitectura Empresarial (EA) y la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL) son dos enfoques de gobernanza distintos con perspectivas diferentes, que se han impuesto recientemente entre los profesionales. Sin embargo, los proyectos paralelos de EA e ITIL pueden conducir a un despilfarro de recursos y a una duplicación de costes y esfuerzos. Para integrar ambos, proponemos una definición de EA específica para organizaciones que necesitan gestionar servicios de TI. Nuestro objetivo es utilizar el enfoque EA para diseñar una arquitectura con las motivaciones, principios, conceptos y métodos ITIL para llevar a cabo la gestión de servicios TI, utilizando ArchiMate como lenguaje de modelado de la arquitectura. Demostramos nuestra propuesta a través de un conjunto de modelos ITIL, aplicados a organizaciones, y construidos según nuestros puntos de vista ITIL.