Analisi della norma ISO 9001-2015

Questa ricerca mira a proporre l'uso di un sistema di gestione della qualità basato su ISO 9001:2015© come strumento che può contribuire al miglioramento accademico nella scuola Rubén Darío nella città di Manta, Ecuador, che ha permesso di stabilire obiettivi specifici, che sono stati raggiunti attraverso la ricerca sul campo attraverso l'applicazione di tecniche come le indagini di insegnanti e autorità. I risultati della ricerca sul campo sono stati sottoposti ad analisi e dibattito teorico secondo le linee guida e le direttive della norma ISO 9001-2015, dopo di che sono state stabilite le rispettive conclusioni. D'altra parte, abbiamo proceduto a realizzare il processo di convalida dei risultati, arrivando alla conclusione che, nell'Unità Educativa Rubén Darío, ci sono alcune carenze, politiche e obiettivi, una visione e una missione che non sono chiaramente definite e sono sconosciute da una parte importante del personale, con processi inadeguati che riguardano l'area accademica.