Agenty koll-centra i identifikator klassa

V ätoj knige issleduetsq klassowaq prinadlezhnost' agentow koll-centra w Johannesburge. Moj interes k ätoj teme woznik iz-za qwnogo protiworechiq. S odnoj storony, q chital sociologicheskuü literaturu, w kotoroj takie lüdi izobrazhalis' kak prinadlezhaschie k "sluzhebnomu proletariatu". S drugoj storony, moj opyt raboty w koll-centre sostoql w tom, chto w toj stepeni, w kakoj agenty obladali klassowoj identichnost'ü, oni byli chlenami "srednego klassa". Nesmotrq na to, chto w nastoqschee wremq suschestwuet znachitel'nyj ob#em literatury o koll-centrah, w JuAR ih srawnitel'no malo, nesmotrq na to, chto w nej sosredotocheno naibol'shee kolichestwo takih rabochih mest w lüboj tochke mira. Krome togo, w hode issledowanij byl rassmotren wopros o klassowoj prinadlezhnosti, s tochki zreniq klassowogo polozheniq, ocenki so storony, a ne kak klassowoj identichnosti, sobstwennogo ponimaniq agentom swoego polozheniq w social'noj ierarhii. Bolee togo, uchitywaq, chto koll-centry nahodqtsq w awangarde globalizacii, kotoraq sdelala wozmozhnoj reorganizaciü trudowyh processow, wozmozhno li, chto oni predweschaüt nowye klassowye identichnosti, kotorye pereklikaütsq s izmenennoj klassowoj strukturoj? Pri issledowanii ätih woprosow byli izucheny tri koll-centra.