Aanpassing van bedrijfsprocessen in het MKB

Kleine en middelgrote ondernemingen dragen aanzienlijk bij aan een economie. Met de groei van internet en aanverwante communicatietechnologieën, proberen veel kleine en middelgrote ondernemingen hun strategieën en bedrijfsprocessen te integreren met andere bedrijven in de toeleveringsketen. Het doel van dit boek is om de aanpassing van een kleine / middelgrote onderneming aan veranderingen in de omgeving te bestuderen. Specifiek wordt de aanpassing van interne bedrijfsprocessen binnen de kleine / middelgrote onderneming, ingebed in een productieketen, bestudeerd. Er werd een casestudy-methode gebruikt binnen een gefundeerd theorie-raamwerk, zodat de continue wisselwerking tussen gegevensverzameling en analyse van elke fase helpt bij het ontdekken van inductieve theorie. De bevindingen suggereren dat, hoewel de KMO actief zijn interne processen aanpast, het ook tracht de afhankelijkheid van enkele grote klanten te minimaliseren door het klantenbestand te diversifiëren. Dit proces verhoogt de kosten voor de KMO, daarom onderzocht deze studie waarom de KMO streefde naar een gediversifieerd klantenbestand. Het MKB, dat het onderwerp is van de studie, maakte gebruik van langetermijnovereenkomsten met zijn belangrijkste partners.