Wissensmanagement und Kommunikationsprozesse im Kfz-Service: Bedeutung und Perspektiven für die Facharbeit in Kfz-Werkstätten

Wissensmanagement und Kommunikationsprozesse im Kfz-Service: Bedeutung und Perspektiven für die Facharbeit in Kfz-Werkstätten

von Torben Karges
Taschenbuch - 9783763958993
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Beschreibung

In der Dissertation wird untersucht, welche Bedeutung das Wissensmanagement für das Arbeiten und Lernen der Fachkräfte in Kfz-Werkstätten hat. Trotz des hohen Informations- und Wissensbedarfs gibt es kaum einen Austausch der Kfz-Fachkräfte untereinander - auch Erfahrungswissen wird nur vereinzelt und informell gesichert und weitergegeben. Das belegen die empirischen Ergebnisse einer Sektoranalyse aus Onlinebefragung und Fallbeispielen. Auf dieser Grundlage entwickelt der Autor ein Modell und Perspektiven für die strukturierte Kommunikation und das Wissensmanagement zur Sicherung von Fach- und Erfahrungswissen im Kfz-Service.

Preisgekrönt: Dr. Torben Karges wurde für seine Dissertation mit dem gtw-Wissenschaftspreis 2018 ausgezeichnet. Mehr Informationen unter wbv.de/bai.

Details

Verlag wbv Media GmbH
Ersterscheinung November 2017
Maße 218 mm x 154 mm x 22 mm
Gewicht 427 Gramm
Format Taschenbuch
ISBN-13 9783763958993
Auflage Nicht bekannt
Seiten 292

Schlagwörter