{"product_id":"wertorientiertes-kundenmanagement-von-christian-claus","title":"Wertorientiertes Kundenmanagement","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Kunden zufrieden zu stellen und damit an das Unternehmen zu binden  gehört zu den zentralen Aufgaben erfolgreichen unternehmerischen Handelns.  Unternehmen orientieren sich deshalb zunehmend an den Bedürfnissen  der Kunden. Die daraus resultierenden höheren Erlöse stehen dabei nicht immer  in einem wirtschaftlichen Verhältnis zu den aufgewendeten Kosten. Mit  Hilfe des Kundenwerts sollen die prinzipiell knappen unternehmerischen Ressourcen  vor allem in jene Kundenbeziehungen gelenkt werden, die die höchste  Profitabilität versprechen. Dies impliziert, dass ein Unternehmen seine  Kräfte auf wertvolle Kunden nur dann bündeln kann, wenn es den richtigen  Umgang mit unprofitablen Geschäftsbeziehungen lernt und bereit ist, sich  von gewissen Kunden zu trennen. Damit werden neben ökonomischen und  juristischen auch ethische Fragen aufgeworfen. Im Rahmen der vorliegenden  Arbeit wird ein Entscheidungsmodell entwickelt, das Unternehmen ein legales  und ethisch legitimes wertorientiertes Kundenmanagement ermöglichen soll.  Dieses Buch soll Praktikern Hinweise zum Einsatz von Kundenwertmodellen  bieten. Wissenschaftler finden einen multidisziplinären Ansatz und Hinweise  auf offene Forschungsfelder.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639402469\"\u003e\u003ch3\u003eEthische Betrachtung  wertbasierter Kundendifferenzierung\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639402469","offer_id":39489770881117,"sku":"9783639402469","price":42.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/e5fbb8de-eafd-4f7f-bb61-fcf46380842f.jpg?v=1757911522","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/wertorientiertes-kundenmanagement-von-christian-claus","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}