{"product_id":"vertrauensbildung-in-kundenbeziehungen-von-alexander-lorbeer","title":"Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen","description":"\n                                Die Bindung von Kunden spielt eine wichtige Rolle bei der Marktbearbeitung von Unternehmen, und Konzepte zur Stabilisierung und Intensivierung der Kundenbeziehung stehen seit Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisorientierter Diskussionen. In letzter Zeit gewinnt das Konstrukt Vertrauen als beziehungsförderndes Element zunehmend an Bedeutung.\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \n                \n                \u003cbr\u003e\n                                Alexander Lorbeer untersucht vor allem folgende Fragestellungen:\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \"\tWie entstehen und entwickeln sich Kundenbeziehungen?\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \"\tWie lässt sich Vertrauen in den Kontext von Kundenbeziehungen einordnen und welchen Stellenwert hat es?\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \"\tWas sind die wesentlichen Determinanten der Vertrauensbildung?\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \"\tWie entwickelt sich Vertrauen im Zeitablauf einer Beziehung?\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \"\tWelche Implikationen lassen sich für das Marketing ableiten?\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \n                \n                \u003cbr\u003e\n                                Der Autor entwickelt ein umfassendes Messinstrumentarium zur Erfassung und Erklärung von Vertrauen und zeigt, dass Vertrauen einen wesentlichen Einfluss auf die Kundenbeziehung ausübt. Er fundiert seine Überlegungen zur Vertrauensentstehung und -wirkung kausalanalytisch anhand einer empirischen Studie im Kontext von internetbasierten Gesundheitsdienstleistungen.\n                \n                \u003cbr\u003e\n                            \n            \u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783824478637\"\u003e\u003ch3\u003eAnsatzpunkte zum Kundenbindungsmanagement\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783824478637","offer_id":49593274138949,"sku":"9783824478637","price":74.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/dfc80ade-faa3-4855-91ac-eb09b85ffd43.jpg?v=1777093297","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/vertrauensbildung-in-kundenbeziehungen-von-alexander-lorbeer","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}