{"product_id":"uno-studio-esplorativo-su-come-la-tecnologia-migliora-la-soddisfazione-del-cliente-von-james-edwards","title":"Uno studio esplorativo su come la TECNOLOGIA migliora la SODDISFAZIONE DEL CLIENTE","description":"\u003cp\u003eQuesto lavoro è un'esplorazione di come i clienti percepiscono l'introduzione della tecnologia in un ristorante a servizio rapido. L'obiettivo è capire se i vantaggi derivanti dall'uso della tecnologia, come la comodità e la velocità del servizio, si traducono in una soddisfazione complessiva del cliente. Con l'adozione della tecnologia self-service (SST) da parte di un numero sempre maggiore di consumatori, il processo di vendita si è inevitabilmente evoluto. Dall'ordinazione del pasto preferito tramite SST nei ristoranti a servizio rapido all'acquisto di biglietti aerei online, i clienti stanno diventando molto più abili nel personalizzare le loro esperienze di consumo e di acquisto. Si stima che l'utilizzo di prodotti intelligenti e connessi avrà benefici di vasta portata per le aziende che li forniscono e per l'economia in generale, poiché le imprese e i clienti trarranno vantaggio da una maggiore produttività (Porter e Heppelmann, 2014).\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207146147\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207146147","offer_id":47628797182277,"sku":"9786207146147","price":64.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/ddef82da-70d9-47d1-920a-ad1af5781ade.jpg?v=1769496095","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/uno-studio-esplorativo-su-come-la-tecnologia-migliora-la-soddisfazione-del-cliente-von-james-edwards","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}