{"product_id":"unire-la-fedelta-del-cliente-e-i-tratti-della-personalita-del-dipendente-von-julie-makomere","title":"Unire la fedeltà del cliente e i tratti della personalità del dipendente","description":"\u003cp\u003eQuesto libro analizza il legame tra la fedeltà attitudinale dei clienti e i tratti della personalità dei dipendenti. Si tratta di una risorsa importante per gli hotel in Kenya, in quanto il settore si basa molto sui tratti della personalità dei dipendenti. I manager degli hotel assumono i dipendenti in base a questi tratti. Dai risultati discussi in questo libro, i manager potranno farsi un'idea dei loro punti di forza e di debolezza, e di come si comportano dal punto di vista del cliente. Il modello a quattro fattori suggerito aggiungerà valore alla loro prospettiva di coltivare la personalità dei loro dipendenti per ottenere risultati positivi. Inoltre, il libro aiuterà i manager a determinare le esigenze di formazione dei singoli dipendenti. Le informazioni contenute in questo libro possono essere utilizzate anche dai proprietari e dai gestori di hotel, nuovi o esistenti, in materia di formulazione di politiche orientate alla fedeltà attitudinale dei clienti. I manager potrebbero anche utilizzarle per pianificare la fornitura di servizi soddisfacenti e l'eventuale fidelizzazione, soprattutto nelle stagioni in cui i clienti hanno un elevato numero di defezioni e cancellazioni. In definitiva, questo libro contribuisce alle conoscenze esistenti sui tratti della personalità e sulla fedeltà attitudinale nel settore dei servizi.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205204610\"\u003e\u003ch3\u003eEsperienza di hotel selezionati con classificazione a stelle in un mercato emergente\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205204610","offer_id":40563140984925,"sku":"9786205204610","price":55.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/e4e34425-53b6-48c2-b1f7-730759597757.png?v=1758954602","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/unire-la-fedelta-del-cliente-e-i-tratti-della-personalita-del-dipendente-von-julie-makomere","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}