{"product_id":"uberlegungen-zu-einem-erneuerten-qualitatsmodell-fur-dienstleistungen-von-stefan-krienke","title":"Überlegungen zu einem erneuerten  Qualitätsmodell für Dienstleistungen","description":"\u003cp\u003eDiplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht die Analyse von Qualitätsmodellen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003efür Dienstleistungen, damit darauf aufbauend ein eigener Ansatz\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eentwickelt werden kann. Vor einem Einstieg in die Untersuchung wird\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezunächst ein Überblick über die wirtschaftliche Bedeutung des Dienstleistungssektors\u003c\/p\u003e\u003cp\u003egegeben, um die Relevanz der Thematik hervorzuheben.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAnschließend wird die Zielsetzung der Arbeit konkretisiert und deren\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAufbau vorgestellt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIn den letzten Jahrzehnten haben sich Wissenschaft und Praxis\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezunehmend mit der Qualität von Dienstleistungen beschäftigt.1 Der Grund\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ehierfür ist nicht zuletzt in der großen Bedeutung des Dienstleistungssektors\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezu sehen. Als Indikatoren für die Beurteilung der Bedeutsamkeit werden im\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAllgemeinen die Bruttowertschöpfung und die Zahl der Erwerbstätigen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eherangezogen. In den vergangenen Jahrzehnten stieg der Anteil der\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eErwerbstätigen im Dienstleistungssektor in der Bundesrepublik Deutschland\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ekontinuierlich auf über 70 %. Gemessen an der Bruttowertschöpfung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewird gegenwärtig auch ein ähnlich hoher Anteil durch Dienstleistungen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eerwirtschaftet.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783640471171\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783640471171","offer_id":39441090281565,"sku":"9783640471171","price":47.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/de58c297-b0d2-49f4-aad7-0ab19ce24685.jpg?v=1777612688","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/uberlegungen-zu-einem-erneuerten-qualitatsmodell-fur-dienstleistungen-von-stefan-krienke","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}