{"product_id":"telecomunicacoes-de-oma-von-mohannad-amireh","title":"Telecomunicações de Omã","description":"\u003cp\u003eDevido ao papel fundamental desempenhado pelas telecomunicações na educação, na saúde, na economia, na política, na globalização e no desenvolvimento geral das nações, e devido à elevada concorrência e à ameaça de substitutos que caracterizam o sector das telecomunicações de Omã, e à importância da qualidade do serviço decorrente da perceção dos clientes em relação ao serviço para obter mais lucros, este estudo teve como objetivo avaliar a qualidade dos serviços das duas principais empresas de telecomunicações do Sultanato de Omã, a Omantel e a Ooredoo, utilizando o modelo SERVQUAL, comparar os serviços prestados pelas duas empresas com base nas dimensões do SERVQUAL, tangibilidade, fiabilidade, capacidade de resposta, garantia e empatia, e testar a relação entre as dimensões mencionadas do SERVQUAL e a fidelidade do cliente.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786206904106\"\u003e\u003ch3\u003eAvaliação da qualidade do serviço e da lealdade dos clientes na Omantel e na Ooredo\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786206904106","offer_id":47377031168325,"sku":"9786206904106","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/4484843b-3171-447d-a3d2-c1cc7153441a.jpg?v=1765522577","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/telecomunicacoes-de-oma-von-mohannad-amireh","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}