{"product_id":"systematisches-qualitatsmanagement-fur-kleine-und-mittlere-unternehmen-eine-nummer-zu-gross-von-gwendolin-gundlach","title":"Systematisches Qualitätsmanagement - Für kleine und mittlere Unternehmen eine Nummer zu groß?","description":"\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Umweltwissenschaften, Note: 1,7, Universität Hohenheim (Institut für Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Angewandtes Umweltmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: ¿Salopp könnte man sagen: Qualität ist nicht alles, aber ohne Qualität ist alles nichts!¿\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eQualität ist ohne Zweifel ein wichtiger Wettbewerbsfaktor, sei es die Qualität eines\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eProduktes oder sei es die Qualität einer Dienstleistung. Die Sicherstellung einer stetig\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ehohen Leistungsqualität und Kundenzufriedenheit ¿ will heißen einer Kundenbegeisterung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- durch ein strategisches Qualitätsmanagement, das auch vom Kunden als solches\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewahrgenommen wird, steht deshalb im Fokus eines erfolgreichen Produkt- und\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDienstleistungsmarketings. Ein hoher Qualitätsanspruch ist Unternehmenssicherung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eund Wettbewerbsvorsprung gleichermaßen. Beinahe unangreifbar werden diese Argumente\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ebereits seit Jahrzehnten propagiert.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUngeachtet dessen gilt es auch die Gegenargumente in einer umfassenden Analyse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eabzuwägen: ¿Wir kämpfen hier ums Überleben und Sie kommen mir mit Qualitätsmanagement?¿\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVor allem für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) scheint es\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eauf den ersten Blick unerreichbar, ein eigenes Qualitätsmanagement im Unternehmen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezu integrieren. Investitionen in diesen Bereichen werden trotz Informationsfluten durch\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBücher, Zeitschriftenartikel und ähnlichem gescheut. Qualitätsmanagement scheint nur\u003c\/p\u003e\u003cp\u003efür die ¿Großen¿ im Markt von Interesse zu sein, die sich die damit verbundenen Kosten\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eleisten können.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDas auch KMU von der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems profitieren\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ekönnen ¿ sei es durch Kostensenkung, Steigerung der Kundenzufriedenheit oder auch\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edurch eine verstärkte Wahrnehmung im Markt ¿ soll in dieser Arbeit anhand zweier\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eausgewählter Praxisbeispiele am Ende belegt werden. Dafür wird zunächst beschrieben,\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewas unter Qualität zu verstehen ist und wie sie gesamtwirtschaftlich einzuordnen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eist. Anschließend wird die Normenreihe DIN EN ISO 9000:2000 vorgestellt. Dabei soll\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ebereits an dieser Stelle angemerkt werden, dass viele Unternehmen nur aus formalen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eGründen eine ISO-Zertifizierung vornehmen. Die Instrumentalisierung der Zertifizierung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezur Steigerung der Aussenwirkung eines Unternehmens entpuppt sich hierbei allerdings\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eoftmals als zu kurzfristig gedacht. Ob die Einführung von DIN-Normen in KMU\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eunabhängig von einer Zertifizierung ertragsteigernd wirkt und ob sich für KMU Kosten\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eund Aufwand lohnen, ist Gegenstand von Kapitel 4.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783640137787\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783640137787","offer_id":39421768728669,"sku":"9783640137787","price":17.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/57b8156b-702f-4ec7-83e4-8093c01ff3d0.jpg?v=1777613474","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/systematisches-qualitatsmanagement-fur-kleine-und-mittlere-unternehmen-eine-nummer-zu-gross-von-gwendolin-gundlach","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}