{"product_id":"succeed-w-swoim-projekcie-crm-von-jean-luc-stephane-goli","title":"Succeed w swoim projekcie CRM","description":"\u003cp\u003eAby zwi¿kszy¿ pozyskiwanie i lojalno¿¿ klientów, firmy staraj¿ si¿ zoptymalizowä swoje relacje z klientami. W centrum tego procesu pojawia si¿ oprogramowanie CRM jako narz¿dzie s¿u¿¿ce do realizacji celów marketingowych i sprzedäowych firmy. CRM jest czym¿ wi¿cej ni¿ tylko baz¿ danych, u¿atwia i przyspiesza procesy sprzedäy. Nadal konieczne jest wybranie rozwi¿zania zgodnego z jego potrzebami i zadbanie o jego wdro¿enie. W tej ksi¿¿ce przedstawiamy Pästwu najwäniejsze kroki niezb¿dne do udanego projektu CRM. CRM jest angielskim skrótem od Customer Relationship Management. W najszerszym znaczeniu, CRM odnosi si¿ do zarz¿dzania interakcjami przedsi¿biorstwa z jego potencjalnymi i aktualnymi klientami. Jego cel jest dwojaki: zwi¿kszenie lojalno¿ci dotychczasowych klientów Poprawa sprzedäy firmy W praktyce skuteczne zarz¿dzanie relacjami z klientami opiera si¿ na danych. Podczas cäej podró¿y zakupowej klienta, firmy zbieraj¿ dane o klientach. Te dane demograficzne (informacje o profilu) i behawioralne (historia interakcji z firm¿) pozwalaj¿ na ocen¿ potencjäu.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786203252170\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786203252170","offer_id":40150203170909,"sku":"9786203252170","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/784e9d4e-77a1-4ed9-a476-f2e53d1f0ecf.jpg?v=1757569731","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/succeed-w-swoim-projekcie-crm-von-jean-luc-stephane-goli","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}