{"product_id":"soddisfazione-dei-clienti-per-lerogazione-dei-servizi-di-laboratorio-hiv-art-von-million-belay","title":"Soddisfazione dei clienti per l'erogazione dei servizi di laboratorio HIV\/ART","description":"\u003cp\u003eSi stima che 33,4 milioni di persone vivano con l'HIV a livello globale, di cui circa 22,4 milioni (68%) nell'Africa subsahariana (1). La stima puntuale mostra che la prevalenza nazionale dell'HIV in Etiopia era del 2,3% nel 2009 (7,7% urbano; 0,9% rurale; 2,8% femminile e 1,8% maschile). Con 1,1 milioni di persone che vivono con l'HIV, di cui 336.160 erano eleggibili per il trattamento antiretrovirale e 268.934 pazienti sono stati avviati al trattamento antiretrovirale. Secondo le stime, 210.306 persone vivono con l'HIV ad Addis Abeba (2). La soddisfazione del cliente è un concetto multidimensionale che ha varie definizioni. Secondo Parasuraman, si tratta di uno stato psicologico riassuntivo, risultato dell'emozione che circonda le aspettative non confermate e dei sentimenti precedenti del consumatore riguardo all'esperienza di consumo (3). È stato anche descritto come il divario tra ciò che i clienti si aspettano di ricevere come servizio e ciò che effettivamente ricevono (4). Inoltre, è un importante indicatore della qualità dei servizi e mostra la relazione tra servizi e risultati del trattamento (5). Aiuta i clienti ad avere voce in capitolo nella fornitura, nella valutazione e nel miglioramento dell'assistenza sanitaria. E fornisce un feedback diretto ai fornitori di servizi.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205157367\"\u003e\u003ch3\u003eNegli ospedali pubblici di Addis Abeba, Etiopia\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205157367","offer_id":40521122054237,"sku":"9786205157367","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/5feaa9e1-0645-4af6-8b14-0c996936bb11.jpg?v=1769843331","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/soddisfazione-dei-clienti-per-lerogazione-dei-servizi-di-laboratorio-hiv-art-von-million-belay","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}