{"product_id":"sistemy-crm-dopolnennye-neglasnymi-znaniqmi-von-abdul-basit","title":"Sistemy CRM, dopolnennye neglasnymi znaniqmi","description":"\u003cp\u003eUprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) - äto filosofiq, kotoraq mozhet byt' woploschena w strategiü. V ätoj knige predstawlen wsestoronnij i sbalansirowannyj obzor CRM, uprawleniq znaniqmi (UZ), osobenno neqwnymi znaniqmi (TZ), marketinga i marketinga wzaimootnoshenij. Ponimanie osnownyh komponentow CRM-sistem, weduschih k wklücheniü TK, mozhet priwesti k luchshemu ponimaniü funkcionirowaniq marketinga. Takoe ponimanie priwodit k prinqtiü bolee äffektiwnyh reshenij. Posle kriticheskogo obzora literatury i izucheniq modelej CRM, ih komponentow i ogranichenij, byla razrabotana i predstawlena strategicheskaq model' CRM, osnowannaq na znaniqh, kotoraq obespechiwaet osnowu i daet predstawlenie ob uspeshnoj realizacii sistem CRM Dannoe issledowanie unikal'no wo mnogih otnosheniqh: 1. Integraciq TZ w CRM-sistemy qwlqetsq perwoj popytkoj w oblasti CRM. 2. Ono obespechiwaet mehanizm institucionalizacii znanij. 3. Predlagaetsq sposob rasprostraneniq i obmena TZ mezhdu razlichnymi otdelami. 4. Issleduetsq, kak sozdanie i äffektiwnoe ispol'zowanie znanij mozhet byt' poleznym dlq wysshego rukowodstwa pri prinqtii strategicheskih marketingowyh reshenij.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205426555\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205426555","offer_id":40766242619485,"sku":"9786205426555","price":19.8,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/460933b5-0c00-42f5-87f8-9e98ed1fbddf.png?v=1758432131","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/sistemy-crm-dopolnennye-neglasnymi-znaniqmi-von-abdul-basit","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}