{"product_id":"sistema-de-processamento-de-incidentes-baseado-na-web-implementacao-de-um-sistema-de-processamento-de-incidentes-baseado-na-web-em-uma-organizacao-privada-von-william-dennis-ocrospoma-blas","title":"Sistema de Processamento de Incidentes baseado na Web","description":"\u003cp\u003eA presente investigação foi realizada durante o ano 2020, teve como objectivo determinar a influência do sistema web no processo de incidências da empresa RR\u0026amp;C Grupo Tecnológico S.A.C., o desenho utilizado na investigação foi experimental do tipo pré-experimental, a metodologia que foi aplicada no estudo foi aplicada e de abordagem quantitativa. Além disso, a técnica utilizada para a coleta de dados foi a observação e o instrumento utilizado foi o guia de observação de campo, que foi validado por especialistas. A amostra consistiu em 20 incidentes para cada um dos indicadores. Os resultados alcançados na pesquisa foram: para o primeiro indicador, a taxa média de resolução de incidentes no pré-teste foi aumentada de 61,48% para 87,00% após o pós-teste, e para o segundo indicador, a taxa média de incidentes reabertos no pré-teste foi reduzida de 16,80% para 8,35% após o pós-teste. Assim, concluiu-se que o sistema informático melhorou positivamente o processo de incidentes na empresa RR\u0026amp;C Grupo Tecnológico S.A.C.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786203962772\"\u003e\u003ch3\u003eImplementação de um Sistema de Processamento de Incidentes baseado na Web em uma Organização Privada\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786203962772","offer_id":39466308862045,"sku":"9786203962772","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/6e0bddbf-b3cb-4548-9dcd-075cb2a0de94.jpg?v=1759038108","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/sistema-de-processamento-de-incidentes-baseado-na-web-implementacao-de-um-sistema-de-processamento-de-incidentes-baseado-na-web-em-uma-organizacao-privada-von-william-dennis-ocrospoma-blas","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}