{"product_id":"significado-do-trabalho-em-call-center-proprio-do-segmento-financeiro-von-sandra-gentil-di-dario","title":"Significado do trabalho em call center próprio do segmento financeiro","description":"\u003cp\u003eEsta obra está centrada na questão do significado do trabalho em serviços, em particular em um Call Center de um Banco privado. A pesquisa parte do estudo de caso, cujo objeto de estudo são os profissionais ocupantes do cargo de liderança (supervisor, coordenador e gerente) e não-liderança (operadores e analistas). O objetivo desta pesquisa é conhecer o significado do trabalho atribuído pelos profissionais ao próprio trabalho bem como às dimensões do instrumento de pesquisa MOW - Meaning of Working: variáveis condicionais, variáveis centrais e consequências futuras.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786130158637\"\u003e\u003ch3\u003ePesquisa MOW - Meaning of Working\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786130158637","offer_id":40148875771997,"sku":"9786130158637","price":44.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/630bef4a-1016-4081-b15d-e793e4d03df9.jpg?v=1759037655","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/significado-do-trabalho-em-call-center-proprio-do-segmento-financeiro-von-sandra-gentil-di-dario","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}