{"product_id":"retourenmanagement-und-vermeidung-von-retouren-im-e-commerce-von-nikolaj-nevmyvako","title":"Retourenmanagement und Vermeidung von Retouren im E-Commerce","description":"\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,0, Fachhochschule Lippe und Höxter in Lemgo (Fachbereich Produktion und Wirtschaft), Veranstaltung: Produktionsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, Methoden und Vorgehensweisen im Rahmen eines gut geplanten und durchdachten Retourenmanagements aufzuzeigen und anhand eines konkreten Beispiels zu verdeutlichen.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e¿Retouren sind nie wirtschaftlich¿, so lautet oft die Meinung der Online-Händler, wenn sie auf ihre Retourenabwicklung angesprochen werden. Denn die Möglichkeit der häufigen kostenlosen Warenrücksendung wird von den Kunden gern genutzt. Für Unternehmen stellt die Retourenabwicklung jedoch einen nicht-wertschöpfenden Prozess dar und soll aus diesem Grund prinzipiell vermieden werden. Trotzdem ist dies kaum möglich, weil Retouren zum Online-Handel gehören und mit der steigenden Bedeutung des E-Commerce zunehmen. Mittlerweile stellt das Retourenmanagement anlässlich dieser Entwicklung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor dar.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783668285286\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783668285286","offer_id":39442376687709,"sku":"9783668285286","price":47.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/11f4446a-f84f-410b-a31b-3d1ebe8efb9c.jpg?v=1778301178","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/retourenmanagement-und-vermeidung-von-retouren-im-e-commerce-von-nikolaj-nevmyvako","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}