{"product_id":"relevanz-des-kundenbindungsmanagement-im-einzelhandel-schwerpunkt-kundenbindungsprogramme-von-thomas-meyer-david-mosch","title":"Relevanz des Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel","description":"\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie  \u0026amp; Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule (Standort Frankfurt\/Main), Veranstaltung: CRM \u0026amp; Sales, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Relevanz der Thematik des Kundenbeziehungsmanagements ist für Unternehmen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eim Bereich des Einzelhandels heutzutage wichtiger als je zuvor. Faktoren wie die Intensivierung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edes Wettbewerbs oder die zunehmende Unloyalität der Kundschaft lassen auf\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eneuartige Problemstellungen schließen. Dies zeichnet sich bereits durch rückläufige\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAnteile des Einzelhandels an den privaten Konsumausgaben ab. Hierfür verantwortlich\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eist in erster Linie die veränderte Konsumentenstruktur in der Bundesrepublik Deutschland.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMulti-optionale Kaufverhaltensweisen lassen sich immer häufiger beobachten,\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewas wiederum auf abnehmende Loyalität und den verstärkten Drang zum Variety\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSeeking schließen lässt. Die bisher vorhandenen Wechselbarrieren sind auch gerade auf\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eGrund der erhöhten Transparenz, zum Beispiel durch den Internethandel, deutlich gesunken,\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewas schließlich zu einer überdachten Behandlung dieser Thematik führen muss.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWege zu neuartigen Elementen Kundenbindung sollten gegangen werden, um das Abwandern\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eder Kundschaft zu verhindern.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAus technologischer Sicht stehen durch moderne CRM-Systeme zahlreiche Möglichkeiten\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezur Verfügung, um Marketingmaßnahmen zu personalisieren und bisherige Aktionen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ean den bestehenden Kundenstamm anzupassen. Unterstützung erfährt diese Tatsache\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edurch die Eröffnung neuer Vertriebskanäle, besonders im Bereich des Web 2.0 mit\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edessen gesamten interaktiven Vorteilen.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDas Hauptaugenmerk dieser Ausarbeitung ist auf den Einsatz von Kundenkarten in\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVerbindung mit Coupons gerichtet, um eine stabile Kundenbeziehung aufzubauen und\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezu bewahren.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDiese Ausarbeitung hat das Ziel, den Einsatz von Kundenkarten im Einzelhandel zu\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eanalysieren, deren Chancen und Risiken darzustellen und die Thematik anhand verschiedener\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePraxisbeispiele zu verdeutlichen.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783656091783\"\u003e\u003ch3\u003eSchwerpunkt: Kundenbindungsprogramme\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783656091783","offer_id":39427021307997,"sku":"9783656091783","price":18.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/54f7160e-7296-4152-983b-b27578441dd4.jpg?v=1777871947","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/relevanz-des-kundenbindungsmanagement-im-einzelhandel-schwerpunkt-kundenbindungsprogramme-von-thomas-meyer-david-mosch","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}