{"product_id":"relacao-entre-o-clima-organizacional-e-a-qualidade-percebida-von-juan-carlos-gomez-mendez","title":"Relação entre o Clima Organizacional e a Qualidade Percebida","description":"\u003cp\u003eDentro da sede da Procuradoria-Geral da cidade de Monteria, tem havido queixas e comentários sobre a qualidade do serviço prestado pelos funcionários que aí trabalham. Na opinião dos funcionários públicos, o ambiente dentro da entidade é tenso e stressante para eles. Por este motivo, esta pesquisa visa determinar a relação entre o clima organizacional e a qualidade do serviço prestado pelos funcionários públicos da organização. A fim de o desenvolver, foi realizado um estudo quantitativo, não experimental, transversal e correlacional. A população do estudo era constituída por 52 funcionários da organização aos quais foi aplicado o questionário de clima organizacional Litwin e Stringer, e 52 utilizadores dos serviços prestados pelo Ministério Público aos quais foi aplicado o questionário SERVPERF. A análise estatística foi realizada utilizando o software SPSS 27, utilizando a fórmula de correlação de Spearman, uma vez que as variáveis mostraram um comportamento não-normal. Como resultado da análise verificou-se que havia uma correlação de -0,002 entre as variáveis do estudo.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205754610\"\u003e\u003ch3\u003eNos escritórios da Procuraduría General De La Nación Regional Córdoba, na cidade de Montería, Colômbia\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205754610","offer_id":46438966853957,"sku":"9786205754610","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/826d5ec0-2d02-4a43-8842-f14336d4da9b.jpg?v=1758514684","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/relacao-entre-o-clima-organizacional-e-a-qualidade-percebida-von-juan-carlos-gomez-mendez","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}