{"product_id":"qualitatsmanagement-in-kreditinstituten-nach-din-en-iso-9000-ff-von-rudolf-bauer","title":"Qualitätsmanagement in Kreditinstituten nach DIN EN ISO 9000 ff.","description":"\u003cp\u003eInhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAbkürzungsverzeichnis \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAbbildungsverzeichnis \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eTabellenverzeichnis \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eI.Einleitung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.Problemstellung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.Vorgehensweise \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eII.Grundlegende Inhalte zum Qualitätsmanagement \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.Qualität und Qualitätsmerkmale von Bankleistungen \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.1Bankspezifische Ausgestaltung des Faktors Qualität \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.2Qualitätsmerkmale von Bankleistungen \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.Begriff, Zielsetzung und Funktionsweise des Qualitätsmanagements \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.1Begriff und Zielsetzung von Qualitätsmanagement \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.2Funktionsweise des Qualitätsmanagements \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.Bedeutung des Qualitätsmanagements in Kreditinstituten \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1Erkenntnisse über das Kundenverhalten \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2Die Rolle von Qualitätsmanagement für die Bankleistungsqualität \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3Kritische Bestandsaufnahme zum Qualitätsmanagement in der Kreditwirtschaft \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIII.Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Kreditinstituten \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.Aktuelle Bedeutung der Normreihe in der Kreditwirtschaft \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.Inhalte der Normreihe DIN EN ISO 9000 ff. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.1Ziele der Normreihe \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.2Grundstruktur der Normreihe \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.3Qualitätsgrundsätze und -forderungen an Dienstleistungsunternehmen \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.4Begriff und Bedeutung der Zertifizierung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.Transformation der Normreihe DIN EN ISO 9000 ff. in die Kreditwirtschaft \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1Auswahl der geeigneten Norm \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2Elemente des Qualitätsmanagement-Systems und deren Relevanz für Kreditinstitute \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2.1Qualitätsbeiträge im Bereich der Qualitätsplanung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2.2Qualitätsbeiträge im Bereich Qualitätssteuerung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2.3Qualitätsbeiträge im Bereich Qualitätskontrolle \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2.4Abschließende kritische Beurteilung der Norminhalte \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3Aufbau und Zertifizierung des DIN EN ISO-9000 ff.-basierten Qualitätsmanagements \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.Bewertung des DIN EN ISO 9000 ff.-basierten Qualitätsmanagements \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.1Bewertung hinsichtlich der Kundenorientierung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.2Bewertung hinsichtlich der Präventiv-\/Prozessorientierung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.3Bewertung hinsichtlich der Mitarbeiterorientierung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e5.Wirtschaftlichkeit des DIN EN ISO 9000 ff.-basierten Qualitätsmanagements \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e6.Zusammenfassende Beurteilung des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000 ff. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIV.Entwicklungsmöglichkeiten des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000 ff.  \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eV.Schlussbetrachtung und Ausblick \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAnhang \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eA. Empirische Erhebung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eA.1Fragebogen \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eA.2Aufstellung der in die Untersuchung einbezogenen Kreditinstitute \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eA.3Ergebnisse der Untersuchung \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eB. Sonstige Abbildungen\/Tabellen \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLiteraturverzeichnis \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBitte fordern Sie die [¿]\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783838637440\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783838637440","offer_id":39447462346845,"sku":"9783838637440","price":38.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/046d172e-33cd-4ddc-bbbd-fe5f10fe8d06.jpg?v=1746942630","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualitatsmanagement-in-kreditinstituten-nach-din-en-iso-9000-ff-von-rudolf-bauer","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}