{"product_id":"qualitatsmanagement-im-it-bereich-iso-9001-und-itil-im-vergleich-von-johann-schroll","title":"Qualitätsmanagement im IT-Bereich - ISO 9001 und ITIL® im Vergleich","description":"\u003cp\u003eDiplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: Sehr gut, Fachhochschule Wiener Neustadt, Veranstaltung: Diplomarbeit mit der Vertiefung \"Qualitätsmanagement\", Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Diplomarbeit behandelt Qualitätsmanagementsysteme, speziell ISO\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e9001 und IT Infrastructure Library (ITIL), und vergleicht diese anhand des ITBereichs. ISO 9001 entspricht einer allgemeinen Qualitätsnorm, die seit Jahrzehnten Einzug in die Unternehmen gefunden hat. Für IT-Unternehmen und IT-Abteilungen kann mittels ITIL ein sehr hoher Qualitätsstandard nach der Best-Practices-Methode erreicht werden. Dieser Vergleich zeigt mögliche Vorteile bei der Einführung von ITIL in einem bestehenden ISO-Unternehmen und Schwierigkeiten, die sich bei einer Implementierung ergeben können. Die vordefinierten ITIL-Prozesse müssen nicht gesamtheitlich installiert werden und ermöglichen bei erster Näherung Quick-Wins durch gezielte Selektion im vorgegebenen Prozesspool von ITIL. Für eine nachhaltige\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eund qualitätssteigernde Vorgehensweise werden ein projektgemäßer Ablauf und\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edessen Evaluation benötigt. Dieser Ablauf zeigt eine mögliche Reihenfolge der Einführung von ITIL-Prozessen und die damit auch verbundene Ablaufstruktur. Entscheidungskriterien für die Auswahl hilfreicher Prozesse werden ebenfalls detailliert dargestellt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSchlagworte : ISO 9001, ITIL, Qualitätsmanagementsystem, QM-Normen, IT\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783640155361\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783640155361","offer_id":39441189175389,"sku":"9783640155361","price":47.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/8fe81916-224b-4ec3-a407-d0ca8ae33c96.jpg?v=1777613662","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualitatsmanagement-im-it-bereich-iso-9001-und-itil-im-vergleich-von-johann-schroll","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}