{"product_id":"qualitatsmanagement-fur-eine-steuerberatungsgesellschaft-nach-dem-efqm-modell-fur-excellence-erstellung-eines-konzeptes-und-einfuhrung-von-armin-baumgartner","title":"Qualitätsmanagement für eine Steuerberatungsgesellschaft nach dem EFQM-Modell für Excellence. Erstellung eines Konzeptes und Einführung.","description":"\u003cp\u003eDiplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Wissenschaftliche Hochschule Lahr (AKAD Fachhochschule Lahr), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Primärziel dieser Arbeit liegt darin, der untersuchten Steuerberatungsgesellschaft ein Qualitätsmanagement zu ermöglichen,\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewelches den Anforderungen des EFQM-Modells gerecht wird. In der deutschen Literatur ist derzeit keine Untersuchung des EFQM-Modells hinsichtlich seiner\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAnwendung in Steuerberatungsgesellschaften zu finden. Dies gilt insbesondere für die Fassung des EFQM-Modells 2000.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAls Ausgangspunkt für die Entwicklung des Konzeptes werden daher in dieser Arbeit die Grundlagen des\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEFQM-Modells anhand bestehender themenbezogener Literatur erklärt. Neben den immer zahlreicher erscheinenden Publikationen zum Thema Qualität und\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEFQM, von denen die wichtigsten im Literaturverzeichnis zu finden sind, ist das\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eInternet eine Quelle, in der zahlreiche Informationen zu diesen Themen veröffentlicht werden. Zur Vertiefung, Ergänzung und Lückenschließung der Literaturrecherchen wurden gezielte Internetrecherchen durchgeführt. Um eine\u003c\/p\u003e\u003cp\u003emöglichst wettbewerbsfähige Konzeption zu erstellen, hat der Autor dieser Arbeit in Zusammenarbeit mit der Steuerberatungsgesellschaft die zur Untersuchung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003evon Steuerberatungsgesellschaften und deren Mandanten notwendigen Fragebögen im Hinblick auf ein durchzuführendes Benchmarking11 erarbeitet.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eInsgesamt wurden 51 Steuerberatungsgesellschaften kontaktiert, deren Befragungsergebnisse in die Auswertungen aufgenommen wurden. Darüber\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ehinaus wurde zur Analyse der kundenbezogenen Kriterien eine Mandantenbefragung der Steuerberatungsgesellschaft, sowie fünfzig weiterer\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMandanten anderer Steuerberatungsgesellschaften durchgeführt. Aufbauend auf diesem Benchmarking werden Verbesserungsvorschläge erarbeitet. Um den\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eGedanken des Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Modell für Excellence fortzuführen, werden weitere Anwendungen in anderen Unternehmen als\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMöglichkeit aufgezeigt. Die abschließende Zusammenfassung und Ausblick runden die Thematik ab.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783656303909\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783656303909","offer_id":39446242918493,"sku":"9783656303909","price":47.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/5ceaf9e2-cbc8-4624-ac84-3db2417e7cd3.jpg?v=1777958938","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualitatsmanagement-fur-eine-steuerberatungsgesellschaft-nach-dem-efqm-modell-fur-excellence-erstellung-eines-konzeptes-und-einfuhrung-von-armin-baumgartner","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}