{"product_id":"qualitatskontrolle-bei-dienstleistungsprozessen-von-susanne-balzer","title":"Qualitätskontrolle bei Dienstleistungsprozessen","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Ebenso wie bei materiellen Produktionsprozessen steht auch bei Dienstleistungen  die Qualität im Fokus, die die Kunden erwarten und erfahren und  auf die sie sich verlassen möchten. Am Beispiel des Zusammenspiels von Testund  Alarmsystemen für Mobilfunkdienste zeigt dieses Buch auf, wie etablierte  Methoden aus der statistischen Qualitätssicherung an spezielle Dienstleistungsprozesse  adaptiert werden können. Mit Hilfe der Definition und  Analyse verschiedener Fehlerszenarien wird die Prozesskontrolle zur schnellen  Alarmierung und Entwarnung bei Störfällen optimiert. Das Buch richtet sich  sowohl an Qualitätsbeauftragte aus dem Dienstleistungssektor, die sich mit  der technischen Überwachung von Prozessen auseinandersetzen, als auch an  Statistiker und Datenwissenschaftler, die sich intensiver mit der Modifikation  von Kontrollkarten beschäftigen möchten.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639428933\"\u003e\u003ch3\u003eOptimierte Bewertung von Service Monitoring  Stichproben mit Hilfe typischer Fehlerbilder\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639428933","offer_id":39489901199453,"sku":"9783639428933","price":59.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/49caaa5a-f054-4d83-a072-474093d3a9a9.jpg?v=1773468712","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualitatskontrolle-bei-dienstleistungsprozessen-von-susanne-balzer","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}