{"product_id":"qualita-del-servizio-nei-ristoranti-africani-una-valutazione-della-qualita-del-servizio-percepita-dai-clienti-nei-ristoranti-a-cinque-stelle-di-nairobi-in-kenya-von-josephine-opondo","title":"Qualità del servizio nei ristoranti africani","description":"\u003cp\u003eIl principio di questo libro è che, nonostante il personale dell'ospitalità affermi di offrire servizi di qualità, le aspettative di molti clienti non vengono soddisfatte. Il personale tende a concentrarsi sugli elementi tangibili dei prodotti nel suo ruolo di fornitori di servizi. I fornitori di servizi dovrebbero monitorare regolarmente la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente nel tentativo di migliorare la fidelizzazione dei clienti. Un trattamento inadeguato o inadeguato può provocare insoddisfazione del cliente. Lo scopo del libro è valutare i vari aspetti della qualità del servizio percepiti dai clienti nei ristoranti a cinque stelle di Nairobi. Lo scopo del libro è determinare la differenza di atteggiamenti e aspettative sia dei clienti che dei fornitori di servizi. La ricerca è stata limitata a tre ristoranti a cinque stelle a Nairobi, vale a dire: A, B e C. I suoi risultati mostrano che i clienti sono ampiamente soddisfatti della qualità dei servizi forniti dai ristoranti a cinque stelle di Nairobi. Buone condizioni di lavoro nei ristoranti e le retribuzioni influenzano la qualità del lavoro. Sulla base dei risultati, si raccomanda di concentrarsi su aree come l'empatia, la reattività e la sicurezza in modo da trattenere e attirare più clienti.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786202851718\"\u003e\u003ch3\u003eUna valutazione della qualità del servizio percepita dai clienti nei ristoranti a cinque stelle di Nairobi, in Kenya\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786202851718","offer_id":39465151135837,"sku":"9786202851718","price":37.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/211a8a39-e14d-49df-967d-28f0dac46f12.jpg?v=1757657986","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualita-del-servizio-nei-ristoranti-africani-una-valutazione-della-qualita-del-servizio-percepita-dai-clienti-nei-ristoranti-a-cinque-stelle-di-nairobi-in-kenya-von-josephine-opondo","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}