{"product_id":"qualita-del-servizio-e-performance-finanziaria-degli-hotel-prove-da-kano-nigeria-von-kuwata-goni","title":"Qualità del servizio e performance finanziaria degli hotel","description":"\u003cp\u003eQuesto libro esamina l'effetto della qualità del servizio sulla performance finanziaria degli hotel nella metropoli di Kano, in Nigeria. L'obiettivo principale è quello di esaminare l'effetto delle dimensioni della qualità del servizio (tangibilità, affidabilità, reattività, fiducia e comunicazione) sulla performance finanziaria degli hotel di Kano. Lo studio ha impiegato un disegno di ricerca a sondaggio su un campione di 348 impiegati d'albergo a Kano. Inoltre, l'analisi di regressione con SPSS versione 18 è stata utilizzata per analizzare i dati. Il risultato ha mostrato che la tangibilità e la comunicazione hanno un effetto significativo sulla performance finanziaria, mentre l'affidabilità, la reattività e la fiducia non hanno un effetto significativo. Lo studio ha concluso che la tangibilità e la comunicazione del servizio erano più significative nello spiegare la variabilità della performance finanziaria degli hotel di Kano rispetto all'affidabilità, alla reattività e alla fiducia. È stato quindi raccomandato che, mentre si cerca di ravvivare le altre dimensioni, si dovrebbe porre maggiore enfasi sulla pulizia degli impiegati, l'attrattiva delle stanze dell'hotel, la posizione dell'hotel e i dintorni esterni dell'hotel, per perfezionare i collegamenti più deboli della tangibilità per migliorare le prestazioni finanziarie.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204030982\"\u003e\u003ch3\u003eProve da Kano Nigeria\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786204030982","offer_id":39466276618333,"sku":"9786204030982","price":54.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/e7f56c37-a4b5-4b0c-8cb8-6afd1d5b88f8.jpg?v=1757570611","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualita-del-servizio-e-performance-finanziaria-degli-hotel-prove-da-kano-nigeria-von-kuwata-goni","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}