{"product_id":"qualita-del-servizio-di-internet-banking-in-namibia-von-johannes-kutarika-mutesi-und-michael-mutingi","title":"Qualità del servizio di Internet banking in Namibia","description":"\u003cp\u003eNumerosi studi sulla valutazione della qualità del servizio si sono concentrati sulla fornitura di servizi faccia a faccia. Tuttavia, questo studio offre una visione della percezione dei clienti della qualità del servizio di internet banking delle banche commerciali in Namibia in assenza di un incontro diretto. Adattando i modelli di studi precedenti, è stato somministrato un questionario strutturato sulla qualità del servizio di internet banking a un campione estratto dalla popolazione di clienti che utilizzano l'internet banking. Utilizzando l'analisi fattoriale, è stato sviluppato un modello raffinato per la valutazione della qualità del servizio di Internet banking. Il modello perfezionato comprende tre dimensioni della qualità del servizio: prestazioni del servizio, comunicazione e design del sito web. Inoltre, l'usabilità (68,9) dei siti web di Internet banking delle banche commerciali in Namibia è risultata superiore alla media (68) ed equivale a \"D\" e \"OK\" nella scala di valutazione degli aggettivi. Pertanto, il livello di accettazione del sito web di internet banking delle banche commerciali in Namibia è risultato marginalmente alto. Per quanto riguarda il genere, un test non parametrico (test di Mann-Whitney) non ha rilevato alcuna differenza statistica tra uomini e donne; U = 5622,00, p = 0,536.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207365111\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207365111","offer_id":48473410306373,"sku":"9786207365111","price":49.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/2c09d4e3-16b9-4919-a895-2b58ef521317.jpg?v=1766045392","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualita-del-servizio-di-internet-banking-in-namibia-von-johannes-kutarika-mutesi-und-michael-mutingi","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}