{"product_id":"qualidade-de-servico-na-industria-hotelaria-problemas-e-desafios-von-marios-soteriades","title":"QUALIDADE DE SERVIÇO NA INDÚSTRIA HOTELARIA","description":"\u003cp\u003eQuestões e desafios de qualidade em hotéis. A revisão da literatura indica que a qualidade do serviço é uma questão importante para as empresas hoteleiras e tem implicações estratégicas e gerenciais. A qualidade tornou-se um conceito-chave de integração, ligando a estratégia corporativa, o marketing e a gestão de operações às necessidades e satisfação do cliente. Prestar um serviço de qualidade em qualquer operação hoteleira é uma tarefa complexa, mas que pode trazer grandes vantagens no domínio da rentabilidade e da competitividade. O desenvolvimento de uma estratégia de qualidade em uma operação hoteleira significa uma mudança fundamental na forma como a empresa opera. O principal objetivo do presente estudo é abordar e discutir as várias questões e desafios da qualidade de serviço na indústria hoteleira. O estudo destaca as questões e desafios do serviço de qualidade e fornece explicações de conceitos teóricos e suas aplicações práticas. É um estudo que oferece um resumo útil da literatura sobre qualidade de serviço no contexto hoteleiro e alguns insights sobre as práticas de negócios.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786203719864\"\u003e\u003ch3\u003ePROBLEMAS E DESAFIOS\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786203719864","offer_id":39456332447837,"sku":"9786203719864","price":49.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/59245542-6fb4-478a-88cb-f1e81a260038.jpg?v=1758261331","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualidade-de-servico-na-industria-hotelaria-problemas-e-desafios-von-marios-soteriades","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}