{"product_id":"qualidade-de-servico-e-satisfacao-do-cliente-von-kuldeep-kumar-r-s-rai-und-anurag-dugar","title":"Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente","description":"\u003cp\u003eDigitalização e automação criaram dependências ilimitadas dos serviços prestados pela indústria de telecomunicações. Tem havido uma elevação nas chamadas, mensagens de texto, jogos e aplicações relacionadas com a Internet com dependências nos serviços de telecomunicações.Para adquirir uma quota de mercado, as operadoras oferecem seus serviços a um preço competitivo e serviços de valor agregado. Para manter um mercado altamente competitivo, os provedores de serviços devem trabalhar continuamente na melhoria da qualidade do serviço para alcançar continuamente a satisfação do cliente. Este livro concentra-se em encontrar as implicações dos componentes como qualidade de serviço, oferta de valor, satisfação do cliente e fidelidade do cliente com referência aos serviços prestados pelas operadoras de telecomunicações na Índia. Aqui também enfatiza a avaliação do valor de cada um desses componentes na condução da satisfação do cliente para determinadas operadoras e descobrir qual delas é a mais crucial. Também se concentra em encontrar a relação entre a satisfação do cliente e os fatores específicos dos atributos de qualidade do serviço, valor do cliente ou fidelidade do cliente para as operadoras de telecomunicações indianas.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786203329582\"\u003e\u003ch3\u003eUma análise e avaliação da qualidade do serviço, oferta de valor, satisfação e lealdade nas operadoras de telecomunicações privadas indianas\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786203329582","offer_id":40150392438877,"sku":"9786203329582","price":61.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/19e141e0-4aa8-49db-b3f3-a0d833f2f38c.jpg?v=1757399263","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualidade-de-servico-e-satisfacao-do-cliente-von-kuldeep-kumar-r-s-rai-und-anurag-dugar","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}