{"product_id":"qualidade-de-servico-do-ponto-de-vista-do-hospede-do-hotel-e-restaurante-von-frank-hochsmann","title":"Qualidade de serviço do ponto de vista do hóspede do hotel e restaurante","description":"Caros leitores, \nVocê escolheu um dos tópicos mais interessantes. Parabéns!\nDesde o início deste milênio, já realizamos o curso de Qualidade de Serviço mais de 100 vezes para quase 1000 participantes de mais de 20 países, em três idiomas. Estamos particularmente orgulhosos disto.\nInicialmente, este curso chamava-se Qualidade no Sector Hoteleiro ou Qualidade no Sector dos Restaurantes. O foco estava mais nas ferragens, nos factores difíceis como os edifícios, mobiliário, elevadores, etc.\nA grande mudança de qualidade para qualidade de serviço já ocorreu na nossa empresa no início do ano 2000.\nAgora complementamos o hardware com o software. Os fatores suaves, como cordialidade, simpatia, honestidade, etc., são agora o foco das nossas considerações. Com isto você pode fascinar os seus convidados.\nNós sempre consideramos e tratamos a qualidade do serviço do ponto de vista do hóspede. O que é importante é o que o convidado imagina, deseja e espera.\nDesejo-vos momentos interessantes e criativos com este trabalho atual e expandido.\n\nCom os melhores cumprimentos, os seus \nFrank Höchsmann\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783759705884\"\u003e\u003ch3\u003eManual para mais qualidade de serviço em hotéis e restaurantes\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783759705884","offer_id":48443781939525,"sku":"9783759705884","price":14.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/bc301559-ffd6-43a6-9e86-a3b381ffd21b.jpg?v=1747893081","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/qualidade-de-servico-do-ponto-de-vista-do-hospede-do-hotel-e-restaurante-von-frank-hochsmann","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}