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Prozess- und Serviceoptimierungs­möglichkeiten in Fitnessclubs: Benchmark Hotelbranche

Prozess- und Serviceoptimierungs­möglichkeiten in Fitnessclubs: Benchmark Hotelbranche

von Christoph Schäfer
Taschenbuch - 9783639466300
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Beschreibung

Wie die Fitnessbranche von dem Wissen der Hotelbranche profitieren kann: Ein gutes Prozessmanagement kann entscheidend zur Transparenz des Unternehmens beitragen und gleichzeitig die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Geschäftsmodell verstärken (vgl. JANKULIK/PIFF, 2009, S. 14). Die Hotelbranche hat bereits den wichtigen Schritt getätigt, den die Fitnessbranche noch vor sich hat. Der Autor zeigt in seiner Arbeit Wege auf, um die Prozess- und Serviceabläufe im Rezeptionsbereich von Fitnessstudios nachhaltig und kontinuierlich optimieren zu können. Mit Hilfe einer SWOT-Analyse und einem branchenübergreifenden Benchmarking werden die vorhandenen Prozesse kritisch analysiert, optimiert und schließlich graphisch in einem entwickelten Prozessorganigramm dargestellt. Die Prozesszeit stellt in diesem Zusammenhang eine wichtige Kennzahl zur wirtschaftlichen Beurteilung der einzelnen Prozesse und der Mitarbeiter dar.

Details

Verlag AV Akademikerverlag
Ersterscheinung Februar 2015
Maße 221 mm x 149 mm x 10 mm
Gewicht 125 Gramm
Format Taschenbuch
ISBN-13 9783639466300
Auflage Nicht bekannt
Seiten 72

Schlagwörter