{"product_id":"praxisleitfaden-marktforschungsstudie-kundenzufriedenheit-von-willy-schneider","title":"Praxisleitfaden Marktforschungsstudie Kundenzufriedenheit","description":"Am Beispiel der Messung von Kundenzufriedenheit wird geschildert, wie eine Marktforschungsstudie geplant und durchgeführt wird. Das Kundenzufriedenheitsprojekt untergliedert sich in zwei Teile: \n- Desk Research: Hier werden ausgewählte Kennzahlen wie Beschwerdequote, Wiederkäuferrate und Kundenfluktuation vorgestellt.\n- Field Research: Am Beispiel der Konzeption und Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung werden sämtliche Phasen eines Marketing-Forschungsprojekts durchleuchtet.\nDie vorliegende Publikation fokussiert sich auf drei Zielgruppen:\n- Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen an Dualen Hochschulen, Universitäten, Fachhochschulen sowie Berufsakademien, die sich mit den Themen \"Kundenorientierung\" und \"Marktforschung\" beschäftigen\n- Praktiker aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung, welche die Kundenorientierung ihres Unternehmens optimieren möchten\n- Consultants und Marktforscher\/innen, die Unternehmen beim Thema \"Kundenzufriedenheit\" begleiten\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783735760050\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783735760050","offer_id":39457560363101,"sku":"9783735760050","price":19.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/469b09d8-7948-4cf8-966f-109d7c77e1d6.jpg?v=1778132151","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/praxisleitfaden-marktforschungsstudie-kundenzufriedenheit-von-willy-schneider","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}