{"product_id":"planejamento-estrategico-e-sua-relacao-com-a-qualidade-do-servico-caso-multi-vendas-2019-von-jorge-luis-hilario-rivas","title":"PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E SUA RELAÇÃO COM A QUALIDADE DO SERVIÇO","description":"\u003cp\u003eO tipo de pesquisa é quantitativa porque utiliza a coleta de dados para testar hipóteses, com base na medição numérica e análise estatística. O nível de pesquisa é descritivo porque visa descrever situações, contextos e eventos, detalhando como as variáveis de estudo são e se manifestam, também correlacionais porque determina a relação entre as duas variáveis. O desenho da pesquisa é não experimental, pois analisa e estuda a relação das variáveis: Planejamento Estratégico e Qualidade do Serviço em um determinado tempo. A amostra selecionada são os clientes e colaboradores da MULTIVENTAS. A técnica utilizada na coleta de informações é o questionário de perguntas, que foi validado com o Alfa de Cronbach obtendo um coeficiente de 0,980, o que é aceitável.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786202702379\"\u003e\u003ch3\u003eCASO: MULTI-VENDAS - 2019\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786202702379","offer_id":39466097442909,"sku":"9786202702379","price":37.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/733e328c-9d6b-4fde-87e4-c914d6fb3be4.jpg?v=1757397679","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/planejamento-estrategico-e-sua-relacao-com-a-qualidade-do-servico-caso-multi-vendas-2019-von-jorge-luis-hilario-rivas","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}