{"product_id":"percepcao-do-pessoal-de-vendas-em-relacao-a-gestao-da-relacao-com-o-cliente-von-anteneh-fantahunegn","title":"Percepção do pessoal de vendas em relação à gestão da relação com o cliente","description":"\u003cp\u003eEm primeiro lugar e acima de tudo, para melhorar os comportamentos dos empregados orientados para o cliente, as organizações têm de desenvolver um ambiente de trabalho adequado para o serviço no trabalho, por exemplo, fornecendo ao pessoal as ferramentas e tecnologia modernas, sistemas de acompanhamento da satisfação do cliente e de gestão de reclamações, liderança inspiradora, e sistemas de recompensa apropriados. Como resultado das anteriores condições de trabalho de apoio, as organizações podem assegurar os comportamentos dos seus empregados, orientados para o cliente. O CRM não pode ser bem sucedido mesmo que as organizações desfrutem da tecnologia mais avançada e adaptem uma abordagem orientada para o cliente, a menos que o projecto seja completamente integrado. O sucesso de CRM não requer apenas qualidade tecnológica ou sistemas, mas requer também um conceito de serviço eficaz, bem como procedimentos operacionais adequados. Assim, o sucesso da implementação do CRM depende do envolvimento activo dos funcionários na própria organização.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205611654\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205611654","offer_id":40880259956829,"sku":"9786205611654","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/cc2f1b2b-c650-460a-a78a-a1721eea0276.jpg?v=1758947215","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/percepcao-do-pessoal-de-vendas-em-relacao-a-gestao-da-relacao-com-o-cliente-von-anteneh-fantahunegn","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}