{"product_id":"padrao-de-servico-do-hotel-reputacao-e-orientacao-para-o-relacionamento-von-shahzor-jalbani","title":"Padrão de serviço do hotel: Reputação e Orientação para o Relacionamento","description":"\u003cp\u003eA concorrência na indústria hoteleira é elevada, o que obriga os gestores de topo a adoptarem diferentes estratégias para obterem vantagens competitivas. Por conseguinte, a gestão hoteleira está a aplicar as melhores estratégias de marketing, que consistem em enviar cartões de aniversário e oferecer descontos para refeições e alojamento, a fim de criar uma afiliação a longo prazo com o cliente e manter o seu pessoal de vendas ocupado a fazer inquéritos sobre a satisfação dos clientes, recebendo continuamente o seu feedback. Muitos investigadores provaram que a satisfação do cliente é o objetivo mais importante da empresa. É um dos elementos empresariais mais básicos e inevitáveis que não pode ser evitado nos tempos modernos, a importância crescente da satisfação do cliente, a retenção do cliente, o aumento do conhecimento do cliente, as mudanças na procura do mercado e a concorrência mudaram a preocupação do marketing transacional para a orientação para a relação. Consequentemente, a reputação é construída na mente dos clientes. A perceção do cliente sob a forma de reputação ajuda a reduzir os custos financeiros e psicológicos e a compreender melhor o produto ou serviço específico quando o cliente ouve o nome da organização, o que afecta diretamente a sua perceção e o seu espírito.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207070282\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207070282","offer_id":47541862760773,"sku":"9786207070282","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/3dd0f5a4-bf1b-4406-b45b-80f004f7891e.jpg?v=1749531965","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/padrao-de-servico-do-hotel-reputacao-e-orientacao-para-o-relacionamento-von-shahzor-jalbani","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}