{"product_id":"outros-antecedentes-do-cross-buying-para-alem-da-lealdade-comportamental-von-mina-amiri","title":"Outros Antecedentes do Cross-buying para além da Lealdade Comportamental","description":"\u003cp\u003eA maioria dos estudos anteriores centrou-se na retenção de clientes e ignorou a importância do comportamento de compra cruzada dos clientes. A investigação em causa demonstra como variáveis como a lealdade comportamental, a reputação da empresa, a preferência pela proximidade, a composição do sortido e o valor percebido influenciam o desenvolvimento da intenção de compra cruzada dos clientes no contexto das compras online de vestuário, introduzindo dois quadros teóricos. O primeiro modelo investiga o efeito da lealdade comportamental, da reputação da empresa, da preferência pela proximidade e do valor percebido na intenção de compra cruzada. Os resultados mostram que o valor percebido influencia fortemente as relações das outras variáveis com a intenção de compra cruzada dos clientes. O segundo modelo assume diferentes tipos de bens - complementares, de substituição e ambos - para examinar o efeito da composição do sortido no nível de compras cruzadas, controlando outros factores (por exemplo, valor percebido, lealdade, etc.). Os resultados indicam que a composição do sortido tem uma maior influência no nível de compras cruzadas quando os clientes estão expostos a produtos de substituição e complementares enquanto procuram um determinado produto.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207283712\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207283712","offer_id":48386381283653,"sku":"9786207283712","price":23.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/6515cec7-ef8a-4c86-82b3-79d3db384803.jpg?v=1748067317","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/outros-antecedentes-do-cross-buying-para-alem-da-lealdade-comportamental-von-mina-amiri","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}