{"product_id":"ottenere-un-vantaggio-competitivo-con-il-tqm-von-eric-nicol-njomgang-nafack","title":"Ottenere un vantaggio competitivo con il TQM","description":"\u003cp\u003eIl TQM è il modo di gestire per il futuro e la sua applicazione è molto più ampia della semplice garanzia di qualità dei prodotti o dei servizi. È un modo di gestire le persone e i processi aziendali per garantire la completa soddisfazione del cliente in ogni fase, interna ed esterna. Il TQM, unito a una leadership efficace, si traduce in un'organizzazione che fa le cose giuste al primo colpo. Il cuore del TQM è costituito dalle interfacce cliente-fornitore, sia all'esterno che all'interno, e in ogni interfaccia si trova una serie di processi. Questo nucleo deve essere circondato dall'impegno per la qualità, dalla comunicazione del messaggio della qualità e dal riconoscimento della necessità di cambiare la cultura dell'organizzazione per creare la qualità totale. Queste sono le basi del TQM e sono supportate dalle funzioni di gestione chiave delle persone, dei processi e dei sistemi dell'organizzazione. Questa sezione analizza ciascuno di questi elementi che, insieme, possono costituire un'organizzazione di qualità totale. Altre sezioni illustrano in modo più dettagliato le persone, i processi e i sistemi, tutti accomunati dai temi essenziali dell'impegno, della cultura e della comunicazione.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207351152\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207351152","offer_id":48473436455237,"sku":"9786207351152","price":45.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/32ddcbdf-494e-4a24-8cd8-0ad8b3edcaf9.jpg?v=1766131885","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/ottenere-un-vantaggio-competitivo-con-il-tqm-von-eric-nicol-njomgang-nafack","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}